Der KI-Telefonagent übernimmt Kundenservice und Supportgespräche jederzeit, beantwortet produkt- und kundenspezifische Fragen zuverlässig und entlastet Ihr Team bei Anrufspitzen.
Der Telefonagent liefert sofort Antworten, dokumentiert Vorgänge und leitet komplexe Fälle gezielt weiter.
Damit kann man sehr kostengünstig eine 24/7 Erreichbarkeit im Support und Kundenservice garantieren, viele Anrufe parallel führen (Abdeckung von Anrufspitzen), Call Center ersetzen, interne Personalkosten senken, kunden- und produktspezifische Auskünfte geben (ohne Onboarding von Mitarbeitern), mehrsprachig (native) agieren ohne zusätzliches Personal und auch Schnittstellen an CRM, ERP und Automatisierungen anbieten.
Der KI-Telefonagent entlastet Teams und liefert konsistente Antworten, ohne dass zusätzliches Personal eingearbeitet werden muss.
Parallelisierte Anrufe sorgen dafür, dass auch bei Peaks keine Anfragen verloren gehen.
Durch Schnittstellen bleibt der Support an aktuelle Kunden- und Produktdaten angebunden.
Die Lösung kombiniert Wissensdatenbanken, kundenspezifische Informationen und klare Eskalationsregeln – damit jedes Gespräch strukturiert und nachvollziehbar bleibt.
Der Agent erkennt Anliegen, identifiziert Kund:innen und greift auf relevante Datenquellen zu.
Standardanfragen werden direkt beantwortet, komplexe Fälle strukturiert weitergeleitet.
Jede Interaktion erzeugt verwertbare Daten für Nacharbeit und Prozessautomatisierung.
Der KI-Telefonagent wird in Ihre bestehenden Systeme integriert, damit Support- und Serviceprozesse ohne Medienbrüche laufen.
Kundendaten, Verträge und Produktinformationen werden in Echtzeit genutzt – ohne manuelle Recherche.
Aufgaben, Tickets und Follow-ups entstehen direkt aus dem Gespräch und werden zuverlässig dokumentiert.
Schnittstellen zu ERP, CRM, Ticketing und Workflow-Automation lassen sich flexibel ergänzen.
Die Beispielvideos zeigen typische Gesprächssituationen, die Skalierung bei Anrufspitzen sowie die Einbindung in bestehende Serviceprozesse.
Der Agent koordiniert einen Termin, klärt Verfügbarkeiten und bestätigt die Buchung am Ende des Gesprächs.
Video im neuen Tab öffnenDer KI-Telefonagent beantwortet eine logistische Anfrage auf Japanisch und liefert Statusinformationen direkt im Gespräch.
Video im neuen Tab öffnenDas Beispiel zeigt, wie der Agent einen technischen Störfall aufnimmt, Details abfragt und die nächsten Schritte erklärt.
Video im neuen Tab öffnenDirekter Draht
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